Trợ giúp và liên hệ
Hỗ trợ AyniCam
Đã cập nhật
Bạn cần trợ giúp với AyniCam? Chọn vấn đề dưới đây để kiểm tra nhanh. Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, hãy gửi email đến support@AyniCam.app kèm theo mẫu iPhone, phiên bản ứng dụng của bạn và điều gì đã xảy ra.
Tìm cách khắc phục phù hợp
- Đoạn phim bị thiếu hoặc ngắn? Kiểm tra phiên hoạt động, bộ đệm có sẵn và tệp thư viện đã lưu.
- Không có âm thanh? Clip Free im lặng. Âm thanh micrô Pro cần có quyền.
- Điện thoại đang nóng? Dừng nếu iOS hiển thị cảnh báo nhiệt độ, sau đó xem lại quá trình thiết lập.
- Bộ nhớ sắp hết? Kiểm tra cả clip đã lưu và bản sao đã xuất trước khi xóa bất kỳ nội dung nào.
- Không có máy ảnh hoặc vị trí? Xem lại quyền cần thiết cho tính năng đó.
- Bạn có câu hỏi về Free hay Pro? Trước tiên hãy so sánh các giới hạn ghi và tính năng.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Các câu hỏi, trợ giúp thanh toán, phản hồi hoặc báo cáo lỗi — bất cứ lúc nào.
Các câu hỏi thường gặp
AYNI có phải là sự thay thế cho việc lái xe an toàn không?
Không. AYNI chỉ mang tính hỗ trợ. Nó không thay thế việc lái xe chu đáo, gương chiếu hậu, nhận thức về đường đi của chính bạn hoặc trách nhiệm của bạn với tư cách là người lái xe. Hãy luôn chú ý đến đường đi.
AYNI có tải video của tôi lên không?
Không. Video sự cố được lưu trữ cục bộ trên iPhone của bạn trừ khi bạn tự xuất hoặc chia sẻ chúng. Các tính năng đám mây trong tương lai sẽ được tiết lộ riêng và phản ánh trong Chính sách quyền riêng tư trước tiên.
Làm cách nào để hủy AYNI Pro?
Đăng ký được quản lý thông qua cài đặt Tài khoản Apple của bạn: mở Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký → AYNI và nhấn Hủy đăng ký. Để tránh khoản phí tiếp theo, hãy hủy ít nhất 24 giờ trước khi giai đoạn hiện tại kết thúc. Việc hoàn tiền, nếu có, sẽ do Apple xử lý.
Làm cách nào để báo cáo lỗi?
Email support@aynicam.app. Việc bao gồm kiểu máy iPhone, phiên bản iOS và mô tả ngắn gọn về những gì đã xảy ra (ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình sẽ giúp ích rất nhiều) giúp việc khắc phục nhanh hơn nhiều.
Tại sao kết quả phát hiện của AI có thể sai?
Ánh sáng, thời tiết, góc camera, chuyển động mờ, điều kiện đường sá và các giới hạn của mô hình đều có thể ảnh hưởng đến việc phát hiện. Khoảng cách và cảnh báo là ước tính từ một camera duy nhất — hãy coi chúng là sự hỗ trợ chứ không bao giờ là sự chắc chắn.
Các liên kết hữu ích
Nhắc nhở an toàn: AYNI là một công cụ hỗ trợ lái xe — nó không thay thế sự chu đáo lái xe và việc phát hiện có thể không chính xác, bị trì hoãn hoặc không đầy đủ. Không tương tác với ứng dụng khi đang lái xe.
Nhận trợ giúp về thiết lập chính xác của bạn
Một yêu cầu hỗ trợ hữu ích mô tả kết quả mà bạn mong đợi và thay vào đó điều gì đã xảy ra. Liên hệ support@aynicam.app với thông tin chi tiết bên dưới; tránh gửi bản ghi riêng tư hoặc thông tin xác thực tài khoản.
- Mẫu iPhone, phiên bản iOS và phiên bản AyniCam của bạn; cho dù bạn sử dụng Free hay Pro.
- Chế độ xem đã chọn và mô hình AI cũng như quyền truy cập vào máy ảnh hoặc micrô có được bật hay không.
- Đối với clip bị thiếu hoặc clip ngắn: phiên quay phim vừa bắt đầu hay bị gián đoạn và liệu tệp có xuất hiện trong thư viện ứng dụng hay không.
- Đối với vấn đề về đăng ký: trước tiên hãy kiểm tra đăng ký trong Tài khoản Apple của bạn. Không gửi chi tiết thẻ thanh toán hoặc mật khẩu Apple của bạn.
Kiểm tra khả năng tương thích của iPhone · Lưu và kiểm tra clip sự cố