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Suporte AYNI
Última atualização: 8 de julho de 2026
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Dúvidas, ajuda com cobrança, comentários ou relatos de falhas — a qualquer momento.
Perguntas frequentes
O AYNI substitui a direção segura?
Não. O AYNI serve apenas como auxílio. Não substitui a direção atenta, os espelhos, sua percepção do trânsito ou sua responsabilidade como motorista. Mantenha sempre os olhos na estrada.
O AYNI envia meus vídeos para a nuvem?
Não. Os vídeos de incidentes ficam armazenados localmente no iPhone, a menos que você os exporte ou compartilhe. Eventuais recursos futuros de nuvem seriam informados separadamente e refletidos na política de privacidade antes do lançamento.
Como cancelo o AYNI Pro?
As assinaturas são gerenciadas nos ajustes da Conta Apple: abra Ajustes → seu nome → Assinaturas → AYNI e toque em Cancelar assinatura. Para evitar a próxima cobrança, cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual. Reembolsos, quando aplicáveis, são tratados pela Apple.
Como relato uma falha?
Envie um e-mail para support@aynicam.app. Incluir o modelo do iPhone, a versão do iOS e uma breve descrição do ocorrido — capturas de tela ou gravações da tela ajudam muito — agiliza as correções.
Por que as detecções de IA podem estar erradas?
Iluminação, clima, ângulo da câmera, desfoque de movimento, condições da via e limitações do modelo podem afetar as detecções. Distâncias e alertas são estimativas de uma única câmera — trate-os como auxílio, nunca como certeza.
Links úteis
Lembrete de segurança: O AYNI é um auxílio ao motorista — não substitui a direção atenta, e as detecções podem ser imprecisas, atrasadas ou incompletas. Não interaja com o app enquanto dirige.
Ajuda para a sua configuração
Um pedido de suporte útil descreve o resultado esperado e o que aconteceu. Contate support@aynicam.app com os detalhes abaixo; evite enviar gravações privadas ou credenciais da conta.
- Modelo do iPhone, versão do iOS e do AyniCam; informe se usa a versão grátis ou Pro.
- Visualização e modelo de IA selecionados, e se as permissões de câmera ou microfone estavam ativadas.
- Para clipes ausentes ou curtos: informe se a sessão da câmera tinha acabado de começar ou foi interrompida, e se o arquivo aparece na galeria do app.
- Para problemas de assinatura: confira primeiro a assinatura na Conta Apple. Não envie dados do cartão de pagamento nem sua senha Apple.
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