Aide & contact
Assistance AyniCam
Mis à jour
Besoin d’aide avec AyniCam ? Choisissez le problème ci-dessous pour une première vérification. Si nécessaire, écrivez à support@aynicam.app en précisant votre modèle d’iPhone, la version de l’app et ce qui s’est passé.
Trouver la bonne solution
- Clip manquant ou trop court ? Vérifiez la session active, le tampon disponible et le fichier dans la galerie.
- Pas de son ? Les clips Free sont silencieux. Le microphone de Pro nécessite une autorisation.
- Le téléphone chauffe ? Arrêtez-vous si iOS affiche une alerte de température, puis revoyez la configuration.
- Peu d’espace ? Vérifiez les clips sauvegardés et les copies exportées avant toute suppression.
- Caméra ou position indisponible ? Vérifiez l’autorisation nécessaire à la fonction.
- Une question sur Free ou Pro ? Comparez d’abord les limites d’enregistrement et les fonctions.
Contacter l'assistance
Questions, facturation, retours ou bugs — à tout moment.
Questions fréquentes
AYNI remplace-t-il une conduite prudente ?
Non. AYNI est une aide, uniquement. Elle ne remplace pas une conduite attentive, vos rétroviseurs, votre propre vigilance ni votre responsabilité de conducteur. Gardez toujours les yeux sur la route.
AYNI téléverse-t-il mes vidéos ?
Non. Les vidéos d'incident restent stockées localement sur votre iPhone, sauf si vous les exportez ou les partagez vous-même. D'éventuelles fonctions cloud seraient annoncées séparément et d'abord reflétées dans la Politique de confidentialité.
Comment annuler AYNI Pro ?
Les abonnements se gèrent dans les réglages de votre compte Apple : ouvrez Réglages → votre nom → Abonnements → AYNI, puis touchez Annuler l'abonnement. Pour éviter le prochain prélèvement, annulez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Les remboursements, le cas échéant, sont gérés par Apple.
Comment signaler un bug ?
Écrivez à support@aynicam.app. Indiquer votre modèle d'iPhone, votre version d'iOS et une courte description de ce qui s'est passé (captures d'écran ou enregistrement d'écran bienvenus) accélère beaucoup les corrections.
Pourquoi les détections de l'IA peuvent-elles se tromper ?
La lumière, la météo, l'angle de la caméra, le flou de mouvement, l'état de la route et les limites des modèles peuvent tous affecter les détections. Les distances et alertes sont des estimations issues d'une seule caméra — considérez-les comme une aide, jamais comme une certitude.
Liens utiles
Rappel sécurité : AYNI est une aide à la conduite — elle ne remplace pas une conduite attentive, et les détections peuvent être inexactes, retardées ou incomplètes. N'interagissez pas avec l'application en conduisant.
Obtenir une aide adaptée à votre configuration
Une demande utile décrit le résultat attendu et ce qui s’est produit. Écrivez à support@aynicam.app avec les informations ci-dessous, sans transmettre d’enregistrement privé ni d’identifiants de compte.
- Le modèle d’iPhone, la version d’iOS et celle d’AyniCam, ainsi que votre offre Free ou Pro.
- La vue et le modèle IA sélectionnés, et les autorisations caméra et microphone accordées.
- Pour un clip absent ou trop court : précisez si la caméra venait de démarrer ou avait été interrompue, et si le fichier figure dans la galerie de l’app.
- Pour un abonnement : vérifiez d’abord son état dans votre compte Apple. N’envoyez jamais votre mot de passe Apple ni vos coordonnées bancaires.
Vérifier la compatibilité iPhone · Sauvegarder et vérifier un clip