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Soporte de AYNI
Última actualización: 8 de julio de 2026
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Preguntas frecuentes
¿AYNI sustituye a una conducción segura?
No. AYNI es solo una ayuda. No sustituye la conducción atenta, los espejos, tu propia atención a la carretera ni tu responsabilidad como conductor. Mantén siempre la vista en la carretera.
¿AYNI sube mis vídeos?
No. Los vídeos de incidentes se guardan localmente en tu iPhone, salvo que tú los exportes o compartas. Cualquier futura función en la nube se comunicaría por separado y quedaría reflejada en la Política de privacidad primero.
¿Cómo cancelo AYNI Pro?
Las suscripciones se gestionan desde los ajustes de tu cuenta de Apple: abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones → AYNI y toca Cancelar suscripción. Para evitar el siguiente cobro, cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual. Apple gestiona los reembolsos, cuando correspondan.
¿Cómo comunico un error?
Escribe a support@aynicam.app. Incluir el modelo de tu iPhone, la versión de iOS y una breve descripción de lo ocurrido —las capturas o una grabación de pantalla ayudan mucho— nos permite resolver los problemas más rápido.
¿Por qué puede equivocarse la detección de IA?
La iluminación, el tiempo, el ángulo de la cámara, el desenfoque por movimiento, el estado de la carretera y las limitaciones del modelo pueden afectar a las detecciones. Las distancias y alertas son estimaciones de una sola cámara: considéralas como una ayuda, nunca como una certeza.
Enlaces útiles
Recordatorio de seguridad: AYNI es una ayuda para el conductor; no sustituye una conducción atenta, y las detecciones pueden ser inexactas, tardías o incompletas. No interactúes con la app mientras conduces.
Obtén ayuda para tu configuración concreta
Una solicitud de asistencia útil describe el resultado que esperabas y lo que ocurrió en su lugar. Escribe a support@aynicam.app con los siguientes datos; evita enviar grabaciones privadas o credenciales de cuentas.
- Tu modelo de iPhone, la versión de iOS y la versión de AyniCam; indica si usas Gratis o Pro.
- La vista y el modelo de IA seleccionados, y si estaban habilitados los permisos de cámara o micrófono.
- Si falta un clip o es corto: si la sesión de cámara acababa de iniciarse o se interrumpió, y si el archivo aparece en la galería de la app.
- Si hay un problema con la suscripción: compruébala primero en tu cuenta de Apple. No envíes datos de tu tarjeta de pago ni tu contraseña de Apple.
Comprueba la compatibilidad con iPhone · Guarda y comprueba un clip de incidente