المساعدة والتواصل
دعم AyniCam
آخر تحديث
تحتاج مساعدة مع AyniCam؟ اختر المشكلة أدناه لإجراء فحص سريع. إذا احتجت مساعدة إضافية، اكتب إلى support@aynicam.app مع طراز الآيفون وإصدار التطبيق ووصف ما حدث.
ابحث عن الحل المناسب
- مقطع مفقود أو قصير؟ تحقق من الجلسة النشطة والذاكرة المتاحة والملف المحفوظ في المعرض.
- لا يوجد صوت؟ مقاطع Free صامتة. يتطلب صوت الميكروفون في Pro إذناً.
- الهاتف ساخن؟ توقف عن الاستخدام عند ظهور تحذير حرارة من iOS، ثم راجع الإعدادات.
- المساحة قليلة؟ تحقق من المقاطع المحفوظة والنسخ المصدَّرة قبل حذف أي شيء.
- الكاميرا أو الموقع غير متاح؟ راجع الإذن المطلوب لتلك الوظيفة.
- لديك سؤال عن Free أو Pro؟ قارن حدود التسجيل والميزات أولاً.
تواصل مع الدعم
أسئلة، فوترة، ملاحظات أو أخطاء — في أي وقت.
الأسئلة الشائعة
هل AYNI بديل عن القيادة الآمنة؟
لا. AYNI أداة مساعدة فقط. لا يغني عن القيادة اليقظة، ولا عن المرايا، ولا عن وعيك بالطريق، ولا عن مسؤوليتك كسائق. أبقِ عينيك على الطريق دائمًا.
هل يرفع AYNI مقاطعي إلى الإنترنت؟
لا. تُخزَّن مقاطع الحوادث محليًا على الآيفون ما لم تُصدّرها أو تشاركها بنفسك. وأي ميزات سحابية مستقبلية سيُعلن عنها على حدة وستنعكس أولًا في سياسة الخصوصية.
كيف ألغي اشتراك AYNI Pro؟
تُدار الاشتراكات من إعدادات حساب Apple: افتح الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← AYNI ثم اختر إلغاء الاشتراك. ولتجنّب الخصم التالي، ألغِ قبل نهاية الفترة الحالية بـ24 ساعة على الأقل. عمليات الاسترداد، حيثما تنطبق، تتولاها Apple.
كيف أبلّغ عن خطأ؟
راسلنا على support@aynicam.app. ذكرُ طراز الآيفون وإصدار iOS ووصفٍ قصير لما حدث (لقطات الشاشة أو تسجيل الشاشة يساعدان كثيرًا) يجعل الإصلاح أسرع بكثير.
لماذا قد يخطئ الرصد بالذكاء الاصطناعي؟
الإضاءة والطقس وزاوية الكاميرا وضبابية الحركة وحالة الطريق وحدود النماذج كلها قد تؤثر على الرصد. المسافات والتنبيهات تقديرات من كاميرا واحدة — تعامل معها كمساعدة، لا كيقين.
روابط مفيدة
تذكير بالسلامة: AYNI أداة مساعدة للسائق — لا تغني عن القيادة اليقظة، وقد يكون الرصد غير دقيق أو متأخرًا أو غير مكتمل. لا تتفاعل مع التطبيق أثناء القيادة.
احصل على مساعدة تناسب إعداداتك
اشرح في طلب الدعم ما كنت تتوقعه وما حدث فعلاً. أرسل إلى support@aynicam.app التفاصيل التالية، دون تسجيلات خاصة أو بيانات الدخول إلى حساباتك.
- طراز الآيفون وإصدار iOS وإصدار AyniCam، وهل تستخدم الخطة المجانية أم Pro.
- طريقة العرض ونموذج الذكاء المختاران، وحالة إذن الكاميرا والميكروفون.
- إذا كان المقطع مفقوداً أو قصيراً، وضّح هل بدأت جلسة الكاميرا للتو أو انقطعت، وهل يظهر الملف في معرض التطبيق.
- لمشكلات الاشتراك، تحقق أولاً من حالته في حساب Apple. لا ترسل كلمة المرور أو بيانات البطاقة البنكية.